不動産売却は担当者との出会いがいちばん重要／わたしの売却体験談【宮村様】

今回お話をお伺いしたのは、ご両親と長年住まれていた、ご実家マンションを売却された宮村様。弊社担当スタッフとともに当時を振り返っていただきました。

ご両親の会社の資産管理を担当し、所有マンションを売却

ご自宅の売却に至るまで、どのような経緯があったのでしょうか？

宮村様：
今回売却した物件は、私の自宅ではなく、両親が所有し住んでいるマンションでした。両親は会社の代表をしていて、私もその会社の経営に携わっています。その中で、両親の自宅マンションも含めて、資産の管理をしていくことになりました。

長年住んだマンションで、それなりに築年数も経過していましたし、両親２人で住むには庭付きの家も少し広すぎると感じていたようで。新しいところへ引っ越したい、という話も聞いていましたので、このマンションをどうするか考えていたんです。

当初、社内や税理士さんなどと相談し、会社の社宅として活用するなどのアイデアもありましたが、このタイミングで売却して、手元に現金が残せるのであればと思い、売却も考え始めました。

売却をするにあたって、まず何から始めましたか？

宮村様：
売却しようとは思ったものの、知っている不動産会社がなかったので、いくつか不動産会社を比べてみようとは思っていました。とはいえ、自分から一社一社調べて問い合わせるのも手間だと感じ、売却に関して検討はしていたものの、なかなか動き出せずにいたんです。

事前に不動産会社のサイトを調べたり、何か情報収集するということはしませんでしたね。そもそもパッと名前が浮かぶ不動産会社がありませんでした。私自身、家を買った経験もないので、不動産売買については、全く事前の情報や知識が無くて。

そこで、一括査定サイトのイエウールを利用して問い合わせてみることにしました。この問い合わせをしたことがきっかけで、５、６社の不動産会社の営業担当の方から連絡をいただき、そこから自宅での査定、面談などが始まっていきました。

複数の不動産会社を比べて、任せられる担当者を探した

一括査定サイトをご利用された時のことを教えてください

宮村様：
不動産会社を比べてみたいとは思っていましたが、正直どこがいいのか分かりませんでした。何社かに話を聞いてみたかったので、イエウールのような一括査定のサービスはちょうどよかったです。

早い会社は、問い合わせ後すぐに電話がありました。その日のうちにはすべての会社から連絡があったと思います。

センチュリー21やハウスドゥなど、全国的に展開している会社は聞いたことがありましたが、名前を知らなかった会社もいくつかありましたね。会社のネームバリューがあるかどうかは特に意識していなかったです。

各社からの提案・対応にどのような印象を受けましたか？

宮村様：
各社いろいろな提案がありましたね。いくらぐらいの価格で売れるのか、全くわからなかったので、複数社比べることで相場を掴みたいと思っていました。ただし、いざ査定してもらうと、各社の査定額はかなりばらつきがあり、何を信じていいのか、困ってしまうことに。

複数の会社から話を聞く中で、マチナトさんとの面談は後半の方だったのですが、査定額はいちばん高かったです。ローンの残債が返せて、引越し費用もある程度まかないたかったので、マチナトさんの査定額が理想に近い金額でした。

弊社スタッフ：
他社がどんな提案をしていたのかは、とても気になっていました。

結果的に、私の査定した金額がいちばん高かったようですが、同エリアで似たマンションが売れている価格もわかっていましたし、小学校も近いなど立地条件の良さもあったので、自信を持って算出した金額です。

宮村様：
査定額以外にも、買取での提案があったり、仲介手数料が安い不動産会社もありました。仲介手数料が無料になるという提案もありましたが、手元に残る金額が重要だと思っていました。

提示いただいた査定額で売れれば、買取よりも多く手元にお金を残すことができる計算でしたので、マチナトさんに任せて、仲介で売却することにしました。

弊社スタッフ：
仲介手数料についてどう感じられたか、もう少し教えてください。

弊社では、安全な不動産取引のために高いサービス品質をお約束することが、我々の商品そのものだと考えており、仲介手数料の値引きは行なっていません。手数料無料の会社もあるなかで、当社を選んでいただけたのはどうしてだったんでしょうか？

宮村様：
私自身、会社の経営に携わっていることもあり、手数料ゼロの仕組みは少し気になっていました。そういう営業スタイルもあるのだと思いますが、不動産の売却の金額はとても大きいものだからこそ、手数料の金額よりも、この会社・この担当者に任せられると感じられるかどうかの方が重要でした。

また、長く飲食店で働いていたこともあり、それなりに人と接してきた経験があると思っていて、今回も人を見て決めたいと思っていた部分はあります。ビジネスマンとしての立ち振る舞いだったり、会話の波長が合うかどうかなど、自然にチェックしていたと思います。　

その点、マチナトさんは事前の調査だったり説明の内容もしっかりしていましたし、色々とお話をさせてもらう中で、不動産売却以外の相談事にも快く対応していただけたりと、安心して任せられそうだと感じました。

一度の面談で、知りたいことを全部教えてもらえました

宮村様：
不動産関係の仕事をしている先輩に少し話を聞いたのですが、その時には、「専任契約にはしない方がいい、まるめ込まれることもあるから」というようなアドバイスを聞いていました。

弊社スタッフ：
そのような印象を持っている方は多いですね。当社では専任契約をすることによってお客様の不利益になるようなことがないよう取り組んでいます。他社からの内覧希望者も受け付けていますし、実際に他社からのご紹介で成約に至った事例もたくさんあります。

お客様の不動産をお預かりすることは、売主様の売却パートナーとなり、売主様に代わって一番良い条件での売却を目指すお手伝いをすることだと考えています。不動産会社に対して、「怖いと感じる、騙されそう」など良くないイメージを持たれている方も多いので、それを払拭できるよう、これからも誠実な対応は心がけていきたいと思います。

宮村様：
専任で任せることは勇気も要りますよね。複数の会社にお願いしたほうが良いと考える人がいるのも理解できますし、人それぞれ考え方があると思います。私の場合は「マチナトさんにお任せしよう！」と思えたので一般と専任で悩むことはなかったです。

振り返ると、初回の自宅訪問時にその場で金額を伝えてくれたり、マチナトハウジングさん独自の資料を用意してもらったりと、他社と対応が違うポイントがいくつかあったように思います。

弊社スタッフ：
嬉しいコメント、ありがとうございます！

何社も不動産会社と面談されているなか、何度もお時間の調整をいただくのはお客様の負担が大きいと思います。ですから、なるべく一回のご訪問でお客様の求める情報をすべてお伝えしたい、というのはこだわっており、その点を評価いただいたのは嬉しいです。

査定額とその根拠をしっかりとご説明するのはもちろん、不動産売却の流れ、諸費用や必要になるお手続きなど、できる限りわかりやすく、具体的にお伝えするようにしています。

宮村様：
他社さんとは違った対応だったので、印象に残っています。

はじめはのうちは、希望の価格で売りたいと駆け引きするような態度もとっていたかもしれませんが、そういった丁寧な対応を見せてもらい話をしていくうちに信頼関係ができてきたように感じます。

売却活動中は、どんなことがありましたか？

宮村様：
庭の草木が伸びきっていたり、家の中も生活感があって、正直自分なら買いたいと思わないだろうな、と感じました。そこで両親に相談し、業者さんに頼んで庭の草木を伐採して綺麗にしてもらい、室内については、家族で協力して大掃除しました。

弊社スタッフ：
お庭については、業者を入れて綺麗にしていただき、庭付きのマンションという良さをアピールしやすくなりました。お部屋も片付けていただいて、とても印象が良くなったと思います。内覧時にも同席いただいて、直接お客様にご自宅のことや、周辺のことなどを案内いただいて、非常に助かりました。

宮村様：
実際に住んでいた人の話を聞けた方が、このマンションに住むことをイメージしやすいだろうと思ったので、内覧時には同席させてもらい、色々と質問に答えたり周辺の情報をお伝えしたりしていました。購入を検討されている方が、知りたい・嬉しいと思うことを考えた結果の行動です。

弊社スタッフ：
実は、購入された方はガーデニングが趣味で、庭付きということが購入のポイントになりました。内覧のご対応も含め、お庭の片付けなど、宮村様にご協力いただけたことは、売却に大きくプラスになったと思います。お忙しい中、何組も内覧のご対応をいただき、ありがとうございました。

宮村様：
私も営業になったつもりで、内覧に来てくれたお客様の対応をしたいと思っていました。そこまでしないと売れないのではという心配もありましたし。とにかく無事売却できたことでホッとしています。

不動産売却は大きな取引、いろんな会社を比較するのが大切

もし周りの友人で不動産売却を考えている方がいたら、どんなアドバイスをしますか？

宮村様：
やはり大きな取引なので、しっかりいろんな会社を比較した方がいいですね。それぞれ相性の合う会社や営業担当は違うので、合う人を見つけるのが大事だと思います。

私の場合は、幸運にも3ヶ月という短い期間で売却することができましたが、すべてが自分の希望や都合通りにいくものではないと思います。

全部不動産会社に丸投げするのではなく、専門的な部分はプロである不動産会社の方にお任せしながら、自分自身の手間も時間もかかるものとして考えていた方がいいと思います。

弊社スタッフ：
売却の準備から内覧対応まで、たくさんのご協力をいただき、本当にありがとうございました。買主様もこのマンションを大変気に入られており、良いお取引に携わることができて、嬉しく思います。

私がお力になれることでしたら、不動産のことに関わらず、お気軽にお声がけください。